Политика возвратов

Действует с 13 сентября 2026 года

Это перевод для удобства чтения. Юридически обязывающей является английская версия; при расхождениях действует она.

1. Четырнадцать дней, любая причина

Вы можете запросить возврат платежа за подписку DayButler в течение 14 дней с момента покупки по любой причине. Мы возвращаем полную уплаченную сумму, включая налог, на тот способ оплаты, которым вы платили.

При возврате платежа купленные им месяцы вычитаются из вашего доступа. Если после этого срок доступа оказывается в прошлом, кабинет становится доступным только для чтения; ничего не удаляется.

2. После четырнадцати дней

Более поздние запросы из-за изменения решения не возвращаются. Если Сервис был недоступен длительное время по нашей вине, напишите нам — мы вернём деньги за затронутую часть срока или продлим доступ на это время.

Пробный период на 3 месяца бесплатный; возвращать за него нечего.

3. Как запросить возврат

• Оплата картой обрабатывается Paddle — нашим merchant of record. Обратитесь напрямую в Paddle на paddle.net (номер заказа есть в вашем чеке) или напишите нам, и мы передадим запрос. Деньги возвращаются на карту в течение 5–10 рабочих дней после одобрения, в зависимости от вашего банка.
• Звёзды Telegram — напишите в @DayButlerBot. Звёзды возвращаются на ваш аккаунт Telegram.
• Криптовалюта — напишите в @DayButlerBot и укажите адрес кошелька для возврата. Мы отправляем сумму в той валюте, которой вы платили, в течение 7 дней.

При любом способе укажите аккаунт Telegram, к которому относится подписка, и дату платежа. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.

4. Споры с банком

Прежде чем открывать чарджбэк, напишите нам: возврат по этой политике для вас быстрее и ничего не стоит. Чарджбэк, открытый в период, когда возврат доступен, рассматривается как запрос на возврат.

5. Контакты

support@daybutler.app, @DayButlerBot в Telegram или Paddle на paddle.net — по оплате картой.